Ofte stilte
spørsmål
Her finner du svar på vanlige spørsmål om medlemskap, booking, gruppetimer, frys, oppsigelse og praktisk informasjon.
Medlemskap
Hva koster et medlemskap hos Motus?
Vi tilbyr medlemskapene Basis, Standard og Premium. Pris og innhold varierer etter hvilket medlemskap du velger, og om du ønsker 12 måneders binding eller et bindingsfritt medlemskap.
Hva er forskjellen på medlemskapene?
Medlemskapene gir tilgang til ulike tjenester og fordeler. Du finner en fullstendig oversikt på medlemskapssiden vår, eller du kan kontakte oss dersom du ønsker hjelp til å velge.
Kan jeg prøve senteret før jeg melder meg inn?
Ta kontakt med resepsjonen, så hjelper vi deg med informasjon om prøvetrening og hvilket medlemskap som kan passe for deg.
Kan jeg velge medlemskap uten binding?
Ja. Du kan velge mellom 12 måneders binding og et bindingsfritt medlemskap. Med 12 måneders binding betaler du 100 kr mindre per måned enn med et bindingsfritt medlemskap. Dette gjelder ikke ungdomsmedlemskap hvor medlemskapene er uten binding.
Hva koster innmelding?
Innmelding koster 99 kr når du velger 12 måneders binding og 249 kr når du velger et bindingsfritt medlemskap.
Booking gruppetimer
Når åpner bookingen?
Bookingen åpner 7 dager før for standardmedlemmer og 10 dager før for premiummedlemmer. Timene blir tilgjengelige kl. 21:00.
Hvordan booker jeg en gruppetime?
Du booker gruppetimer i Motus-appen. Finn ønsket time i timeplanen og trykk på bookingknappen.
Hvor sent kan jeg booke en time?
Du kan booke deg på frem til 1 minutt før timen starter, så lenge det fortsatt er ledig plass.
Når må jeg avbooke?
Du må avbooke senest 2 timer før timen starter. Dette gjelder også dersom du står på venteliste og ikke lenger ønsker plassen.
Når må jeg registrere oppmøte?
Oppmøte må registreres senest 5 minutter før timen starter. Dersom oppmøtet ikke blir registrert innen fristen, kan plassen bli gitt videre.
Hva skjer hvis jeg ikke møter opp?
Dersom du får tre registrerte ikke-møtt i løpet av 14 dager, blir muligheten til å forhåndsbooke gruppetimer midlertidig sperret. Du får beskjed på e-post allerede ved første ikke-møtt.
Gruppetimer
Hvor finner jeg timeplanen?
Du finner oppdatert timeplan i Motus-appen. Der kan du se tidspunkt, instruktør, varighet og ledige plasser på timene.
Må jeg ha erfaring for å delta?
Nei. Gruppetimene passer for ulike nivåer, og de fleste øvelsene kan tilpasses. Gi gjerne beskjed til instruktøren før timen dersom du er ny eller trenger alternative øvelser.
Hva bør jeg ha med på gruppetime?
Ta med innesko, drikkeflaske og klær du kan bevege deg komfortabelt i. På enkelte timer kan det være nyttig å ta med et lite håndkle.
Hva betyr fargene på gruppetimene?
Gule timer har hovedvekt på kondisjon, rosa timer på styrke og turkise timer kombinerer styrke og kondisjon. Hvite timer er roligere timer, som yoga og bevegelighet.
Kan en gruppetime bli avlyst?
Ved svært få påmeldte kan timen bli avlyst. Meld deg derfor gjerne på senest 2 timer før timen starter. Du får beskjed dersom det skjer endringer.
Hvem kan delta på gruppetimene?
Tilgangen til gruppetimer avhenger av medlemskapet ditt. Ta kontakt med oss dersom du er usikker på hvilke timer som er inkludert i medlemskapet ditt.
Frys og oppsigelse
Kan jeg fryse medlemskapet mitt?
Ja. Medlemskapet kan fryses dersom du har gyldig dokumentasjon eller har valgt frysforsikring. Ta kontakt med oss før ønsket fryseperiode, så hjelper vi deg.
Hvor lenge kan medlemskapet fryses?
Minste fryseperiode er én måned, tilsvarende 30 dager. Hvor lenge medlemskapet kan fryses, avhenger av grunnlaget for frys og eventuell frysforsikring.
Hva er frysforsikring?
Frysforsikring gir deg mulighet til å fryse medlemskapet uten å levere dokumentasjon. Du kan velge forsikring som gir inntil 2 eller 3 måneders frys.
Trenger jeg dokumentasjon for å fryse medlemskapet?
Ja, dersom du ikke har frysforsikring, må du som hovedregel levere gyldig dokumentasjon for perioden medlemskapet skal fryses.
Hvordan sier jeg opp medlemskapet?
Oppsigelse må sendes skriftlig. Kontakt oss på e-post eller benytt den skriftlige løsningen som er oppgitt i medlemsavtalen. Du skal motta en bekreftelse når oppsigelsen er registrert.
Kan jeg si opp medlemskapet muntlig?
Nei. I henhold til medlemsavtalen må oppsigelsen leveres skriftlig. En muntlig beskjed i resepsjonen eller på telefon regnes derfor ikke som en gyldig oppsigelse.
Åpningstider
Når kan jeg trene på senteret?
Senteret er tilgjengelig hver dag fra kl. 05:00 til 23:00.
Er senteret åpent i helgene?
Ja. Medlemmer har tilgang til senteret fra kl. 05:00 til 23:00 både lørdag og søndag.
Når er resepsjonen bemannet?
Bemanningstidene kan variere gjennom året og i ferier. Du finner alltid oppdaterte åpningstider på nettsiden vår eller ved inngangen til senteret.
Kan jeg trene når resepsjonen er ubemannet?
Ja. Som medlem kan du benytte senteret i hele adgangstiden, også når resepsjonen er ubemannet. Du må bruke ditt eget medlemskort eller den digitale adgangsløsningen.
Er åpningstidene annerledes på helligdager?
Adgangstidene er normalt kl. 05:00–23:00 også på helligdager, men resepsjonen kan være ubemannet eller ha reduserte åpningstider. Eventuelle endringer blir publisert på nettsiden og i våre kanaler.
Praktisk info
Har dere garderober og dusjer?
Ja. Senteret har garderober med dusjer som kan benyttes før og etter trening.
Må jeg bruke innesko?
Ja. Vi ber alle bytte til rene innesko før trening. Dette bidrar til et renere og hyggeligere treningsmiljø for alle.
Hvordan kommer jeg inn på senteret?
Du får adgang med ditt personlige medlemskort eller den digitale adgangsløsningen. Adgangen er personlig og skal ikke brukes til å slippe inn andre.
Kan jeg ta med en venn inn på senteret?
Nei. Du kan ikke slippe inn personer som ikke har gyldig adgang. Ta kontakt med resepsjonen dersom noen ønsker prøvetrening eller trenger hjelp med medlemskap.
Kan jeg bruke kalk under trening?
Vanlig kalk er ikke tillatt på senteret. Flytende kalk kan benyttes og kan kjøpes i resepsjonen.
Kan jeg bruke parfyme på trening?
Vi ber alle unngå parfyme og sterke dufter på trening av hensyn til medlemmer som kan være allergiske eller sensitive.
Er senteret kameraovervåket?
Ja. Senteret har kameraovervåkning og adgangskontroll for å ivareta sikkerheten til medlemmer, ansatte og utstyr.
Fant du ikke svaret?
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne.
